Política de envío

1. Ámbito de envío

RELOJERIA ARANDA MANUEL SANZ Y CIA C.B realiza envíos a:

  • España (Península)

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Países de la Unión Europea

Para envíos fuera de estas zonas, el cliente puede contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España y Unión Europea: 2 – 5 días laborables

Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.).

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

  • El destino del pedido

  • El peso o volumen del paquete

En algunos casos, se podrán ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la web.

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Problemas en la entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a la empresa (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el transportista podrá:

  • Realizar un segundo intento de entrega

  • Depositar el paquete en un punto de recogida

En caso de devolución del paquete, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Daños o incidencias

Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a:

📧 contacto@relojeria-arandamanuel.es

Se solicitarán pruebas (fotografías) para gestionar la incidencia lo antes posible.

8. Aduanas e impuestos

Para envíos fuera de la Unión Europea (ej. Canarias), pueden aplicarse impuestos adicionales o gastos aduaneros, que serán responsabilidad del cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío:

📧 contacto@relojeria-arandamanuel.es
📞 +34 637 19 17 90